3月12日，在永州市2025“3·15”国际消费者权益表彰大会上，湖南风神油茶股份有限公司董事长、新田县个私协党委委员、第六党支部书记潘远河获“永州市2024年度消费者物”殊荣，受到市委、市政府表彰。
潘远河自2014年11月创办湖南凤神油茶有限公司以来，始终把消费的人当上帝，在推进消费者权益保护工作中主动担当作为，“三举齐下”打造消费维权榜样标杆。
重质量、树品牌，打造消费者信得过企业。他始终以“忠诚诚信奉献担当”要求办企业，坚持党建引领，用党全心全意为人民服务的宗旨引领企业“良心”发展。严按国标生产，将茶油基地打造成消费者维权教育基地，邀请消费者参与基地管理、油茶采摘、茶油加工等过程，共同创建了油茶标准化林业示范基地10000亩，辐射带动油茶种植培养面积30000亩，产品质量稳步提升，先后被评为“湖南省富硒生物产业协会会员”“湖南省守合同重信用”单位，湖南省“爱心帮扶企业”“安全生产标准化三级企业”，湖南省高新技术企业，绿色食品标志，湖南省科普教育基地，省人口健康公益事业决胜小康志之星，获得微型茶果油榨油机用压榨装置专利，2018年10月被湖南省人民政府评为林业产业化有突出贡献的公司，同年9月被评为“中国好粮油示范企业”。
抓学习、重宣传，树牢消费者是上帝理念。他站在企业长远发展高度，带动员工认真学习《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规，聘请县消委进行维权知识讲座，有效提升消费维权投诉解决能力。利用“3·15”消费者权益保护日和党支部主题党日，独立或与县消委、县个协党委有关支部联合开展消费者权益保护宣传，发放公司油茶生产以及维护消费者权益资料，让众多购买的人了解配合公司消费者维权工作。
定制度、重管理，强化消费者维权服务。为及时公正处理消费者投诉，维护消费者合法权益，公司将消费维权教育方法的理念融入企业管理，制定《消费者投诉处理制度》，要求员工做到“四必”：有岗必约。凡公司员工必须严守服务公约，不讲有损消费者形象的话，不做有损消费者形象的事。公司成立投诉处负责消费维权工作。有诉必查。对消费的人投诉公正详细核查。有查必复。对消费的人投诉件件有回复。货真必退。顾客退货要细查售货记录标识、确是本企业所售商品，做到无条件退货。有一年春节，一位消费者从公司进货了较多茶油，春节过后担心过期浪费要求退货，公司接到电话后，及时安排人员验货，在确保茶油确是本公司出产又没过期后，及时进行了退货，消费者高兴地说“我原来当心油退不了浪费了，没想到凤神公司这样为广大购买的人着想，还能给我退了，真是太感谢了。”
近年来，潘远河出色的工作赢得了各级领导和众多购买的人的充分肯定。公司先后获得省市县颁发的各类奖牌20余块，创造了年年获奖佳绩。
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今日永州讯（新田特约记者 邓提茂 通讯员 温小林 谢湘龙）3月12日，在永州市2025“3·15”国际消费者权益表彰大会上，湖南风神油茶股份有限公司董事长、新田县个私协党委委员、第六党支部书记潘远河获“永州市2024年度消费者物”殊荣，受到市委、市政府表彰。
潘远河自2014年11月创办湖南凤神油茶有限公司以来，始终把消费的人当上帝，在推进消费者权益保护工作中主动担当作为，“三举齐下”打造消费维权榜样标杆。
重质量、树品牌，打造消费者信得过企业。他始终以“忠诚诚信奉献担当”要求办企业，坚持党建引领，用党全心全意为人民服务的宗旨引领企业“良心”发展。严按国标生产，将茶油基地打造成消费者维权教育基地，邀请消费者参与基地管理、油茶采摘、茶油加工等过程，共同创建了油茶标准化林业示范基地10000亩，辐射带动油茶种植培养面积30000亩，产品质量稳步提升，先后被评为“湖南省富硒生物产业协会会员”“湖南省守合同重信用”单位，湖南省“爱心帮扶企业”“安全生产标准化三级企业”，湖南省高新技术企业，绿色食品标志，湖南省科普教育基地，省人口健康公益事业决胜小康志之星，获得微型茶果油榨油机用压榨装置专利，2018年10月被湖南省人民政府评为林业产业化有突出贡献的公司，同年9月被评为“中国好粮油示范企业”。
抓学习、重宣传，树牢消费者是上帝理念。他站在企业长远发展高度，带动员工认真学习《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规，聘请县消委进行维权知识讲座，有效提升消费维权投诉解决能力。利用“3·15”消费者权益保护日和党支部主题党日，独立或与县消委、县个协党委有关支部联合开展消费者权益保护宣传，发放公司油茶生产以及维护消费者权益资料，让众多购买的人了解配合公司消费者维权工作。
定制度、重管理，强化消费者维权服务。为及时公正处理消费者投诉，维护消费者合法权益，公司将消费维权教育方法的理念融入企业管理，制定《消费者投诉处理制度》，要求员工做到“四必”：有岗必约。凡公司员工必须严守服务公约，不讲有损消费者形象的话，不做有损消费者形象的事。公司成立投诉处负责消费维权工作。有诉必查。对消费的人投诉公正详细核查。有查必复。对消费的人投诉件件有回复。货真必退。顾客退货要细查售货记录标识、确是本企业所售商品，做到无条件退货。有一年春节，一位消费者从公司进货了较多茶油，春节过后担心过期浪费要求退货，公司接到电话后，及时安排人员验货，在确保茶油确是本公司出产又没过期后，及时进行了退货，消费者高兴地说“我原来当心油退不了浪费了，没想到凤神公司这样为广大购买的人着想，还能给我退了，真是太感谢了。”
近年来，潘远河出色的工作赢得了各级领导和众多购买的人的充分肯定。公司先后获得省市县颁发的各类奖牌20余块，创造了年年获奖佳绩。
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